Често Задавани Въпроси

Основни въпроси

Защо да изберем онлайн магазин VOGUESMASH?
VOGUESMASH е сайт за модни онлайн покупки, който предоставя постоянно обновяван и допълван асортимент от стоки в крак с модните тенденции. Ние се стараем да задоволяваме всеки вкус и всяко желание, от идеите за нестандартни подаръци, различни видове аксесоари, съблазнително и секси белъо и много други. Предлагаме всичко това с перфектно качество на най-добра цена.
Как да намеря по-бързо търсения от мен продукт ?
Специално за улеснение на Вас, нашите скъпи клиенти, сме създали вътрешна търсачка и филтри, с помощта на които може удобно и лесно да откривате търсения от Вас продукт. Търсенето става лесно. Само трябва да изпишете в празното поле под опция „търси”- име, категория, продукт и други ключови думи, след което да натиснете бутон Еnter или обозначената лупичка.
Има ли конфиденциалност на информацията при регистрация?
Всички данни при регистрация в сайта са защитени от ЗЗЛД и се разглеждат при строга конфиденциалност. Уверяваме Ви, че информацията се използва с цел безпроблемно и качествено обслужване на потребителя.
Как да работим със сайта?
В горната част на VOGUESMASH е разположен панел създаден, за да улесни работата Ви със сайта. В него са зададени всички информационни страници „За магазина”, „Контакти”, „Правилник”, ”Рекламации и замяна”, „Таблица с размери”, „Направи подарък” от които може да получите отговори и съвети.
Мога ли да анулирам направена поръчка?
Поръчката Ви може да бъде анулирана от представител на магазина при основателни причини - поръчаната стока е изчерпана. Ние ще ви предложим аналогов продукт. Ако новото предложение не ви допадне, поръчката ще бъде анулирана. В случай, че по основателни причини трябва да анулирате поръчка, моля използвайте формата за връзка чрез сайта. Представител на VOGUESMASH ще се свърже с вас. Моля не поръчвайте стоки, които не искате да закупите!
Мога ли да направя промени по поръчката си?
След като сте изпратили Вашата заявка, тя се приема автоматично от наш представител. Именно за това промени по поръчката не са желателни. Но, ако все пак корекцията е необходима, то задължително се свържете с онлайн магазина най-късно до 3 часа след изпращането на заявката.
Възможно ли е разминаване в цвета на продукта, с този на снимката й в действителност?
VOGUESMASH не носи отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете, дължащо се на индивидуални настройки и технически параметри на компютърните системи, които се използват за достъп до магазина. Допустимо е разминаване в рамките на 1-2 тона на цвета, дължащо се на различните произведени партиди.
По какъв начин става възстановяването на сумата, заплатена за върнат продукт?
Възстановяването на заплатените суми става единствено по банков път в 14 дневен срок.
За чия сметка са куриерските разходи при рекламация или замяна на закупен продукт?
В случаите, когато онлайн магазин VOGUESMASH няма вина за възникнала рекламация, разходите по обратната пратка са за сметка на клиента. VOGUESMASH поема разходите по рекламация, единствено ако има дефектна стока или получената стока е различен с размер или цвят и има видимо несъответствие с поръчката ви.
Какво е необходимо за да направя рекламация?
Необходимо е да изтеглите формуляра за замяна, поместен в категория Рекламации и замяна. Попълненият формуляр и закупеният продукт трябва да бъдат върнати обратно по куриер до адрес Кейсес Конекшън ООД, Варна 9000, ул. Тодор Димов №14
Мога ли да заменя закупен продукт?
При неудовлетворение от закупения продукт можете да го замените или върнете в 14 дневен срок, като единственото условие е покупката да не е носена, повредена или да има странични миризми. На връщане и замяна не подлежат всички чорапени изделия, чорапогащници, клинове, долни части от бельо (бикини, боксерки, прашки). За повече информация прочетете условията за Рекламации и замяна.
Как да се ориентираме правилно с размерите?
Влезте в категория ”Таблица с размери”, където ще разгледате всички размери на предлаганите в онлайн магазина продукти. Преди да изберете размер от падащото меню, е много важно да измерите Вашите индивидуални мерки, като вземете предвид и височината. В полето Специални инструкции може да записвате вашите допълнителни бележки относно поръчката си, ако имате такива. В случай, че имате въпроси и нужда от съвет, не се колебайте да се свържете с нас.
Доставяте ли продукти в чужбина?
Възможна е доставка до всяка точка на Европа, но цената на услугата ще бъде съгласно тарифата на съответната куриерска фирма в съответната държава. Наш оператор ще се свърже с вас за доуточнение на методите на заплащане на продуктите и тарифите за доставка.
Имате ли магазин, където мога да пробвам артикулите Ви?
VOGUESMASH е магазин, който предлага продуктите си само онлайн.
Каква е цената на куриерската услуга?
Цената на доставката зависи от грамажа на поръчаните продукти и наложеният платеж.Цените за доставка са както следва:До Офис на Спиди -  3,90 лв.До Офис на Еконт -  5,50 лв.До точен адрес – 5,90 лв (до точен адрес доставяме единствено с куриеска фирма Спиди). За доставки до точен адрес в Събота (полуработен ден) се начислява допълнителна такса от 3.60 лв.
С коя куриерска фирма се осъществява доставката?
Магазин VOGUE SMASH използва услугите на куриерските фирми и Еконт.
Какви са сроковете за доставка?
Стандартният срок за доставка е до 1-2 работни дни. Когато си направите поръчка и всички продукти по нея са налични, ще Ви изпратим потвърждение и статус на поръчката по мейл. Също така наш служител ще се свърже с вас, за доуточнение при необходимост.
Как да направим поръчка като добавим в кошница?
Можете да направите поръчка със или без регистрация като следвате указаните стъпки:
  1. Отворете желания модел и изберете нужния Ви размер, цвят и пр.
  2. Натиснете бутона “ДОБАВИ В КОШНИЦАТА”.
  3. Отворете друг желан модел, отново изберете размер, цвят и др характеристики и натиснете бутона “ДОБАВИ В КОШНИЦАТА”.
  4. Изберете „финализиране на поръчка“, когато сте добавили всички необходими продукти.
  5. Попълнете данните си за поръчка и името си на кирилица.
  6. Телефонния номер се изписва без празни пространства и започващ с “0” (нула).
  7. Напишете Вашия РЕАЛЕН e-mail, тъй като при проблем с поръчката получавате съобщение на електронната поща.
  8. За да запишете град/село е нужно да пишете на кирилица. Започнете да изписвате името на град/село и ще се появи падащо меню, от което можете да изберете нужното.
  9. По същия начин попълнете и “Улица/Квартал. 
  10. Ако желаете да оставите упътване към адреса на поръчката можете да го запишете в полето “КОМЕНТАР”.
  11. Натиснете бутона “ПОРЪЧАЙ СЕГА”.
Какви са начините, по които мога да направя поръчка?
Можете да направите поръчка онлайн с регистрация в сайта ни и като гост без регистрация.
Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?
Не, не е задължително да се регистрирате. Регистрацията е с цел улеснение на поръчката. Тя е еднократна и след нея, Вие пазарувате по-удобно, следите статуса на направените поръчки и получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции. При връщане и замяна на стока също става много по- лесно, когато следвате инструкциите за действие през вашата регистрация.
Пиши ни
Изпрати ни е-мейл на hello@voguesmash.com
Обади ни се
Звънни ни на телефон 0988 230 282

На страницата на всеки продукт от серията Silver Smash имате възможност (падащо меню) от където да изберете посланието с което желаете да пристигне бижуто. По подразбиране посланието е като на снимката.


ПРИЯТЕЛСТВО
Най-големият дар на живота е приятелството! Благодаря, че винаги си на моя страна в трудни и щастливи дни. Ценя те и те обичам с цялото си сърце.

МАМА
На майка ми, която дълбоко ценя и обичам безусловно. На теб дължа живота си и винаги ще изпитвам благодарност, почит и уважение за всичко, което си ми дала. Ти си най-добрата майка на света!

ЕДИНСТВЕНА
Ти не само си на първо място за мен, ти си единствена! Помни, че те обичам и бих направил всичко за теб.

ЛЮБОВ (вариант 1)
Любов, означаваш целия свят за мен! Не забравяй, че съм насреща всеки път, когато имаш нужда  някой да ти напомни колко си прекрасна.

ЧЕСТИТ РОЖДЕН ДЕН
Честит рожден ден, прекрасна. Нека се сбъднат всичките твои мечти и копнежи. С пожелание за един незабравим специален ден и безброй изненади на празника.

ТИ СИ СПЕЦИАЛНА
Ти си толкова специална, единствена и уникална! Никога не забравяй това. Радвам се, че те намерих и че си част от живота ми.

СЕСТРИ
Да имаш сестра е благословия. Някой, който е твой приятел, обича те и те приема какъвто си. Да имаш сестра означава, че винаги ще има някой, който ти пази гърба и те подкрепя във всичко.

КРАЛИЦА
Мисли като кралица и действай като кралица, защото ти си такава. И ако се държиш като кралица, ще привлечеш крал. Винаги помни да държиш главата, токчетата и стандартите си на височина.

ПРИНЦЕСА
Дръж главата си гордо, принцесо, в противен случай, короната ще падне! И независимо дали вярваш или не в приказки, носиш златно сърце, доброта и красотата на истинска принцеса.

С НАЙ-ДОБРИ ПОЖЕЛАНИЯ
Пожелавам светът в да е в краката ти и да се сбъднат всички  твои мечти. Заслужаваш всичко най-прекрасно, скъпа моя!

НАЙ-СЪРДЕЧНИ ПОЗДРАВИ
С пожелание за здраве, късмет и много успехи. Нека в живота ти има благоденствие, хармония и поводи за усмивки!

ЕДНА НА МИЛИОН
Ти не си просто една на милион, ти си една за цял живот! Благодаря, че дойде в живота ми. Обичам те!

ПОЖЕЛАЙ СИ НЕЩО
Най-ярките звезди са тези, които блестят в полза на другите  и показват пътя им. Ти си най-ярката звезда, която познавам, и аз те обичам до небето и обратно.

ВЯРВАЙ
Повярвай, че заслужаваш и че вселената ще ти даде! Вселената обича вярващите, така че вярвайте малко повече в себе си.

АНГЕЛ
На момичето със златно сърце и присъствие на Ангел. С пожелание да вярва в себе си и да се научи да лети.

СРОДНИ ДУШИ
Сродната душа е тази, която вдъхва живот на всичко около нас. Няма случайни срещи между две души. Срещаме се поради причина, която не разбираме и се допълваме взаимно.

УСМИХНИ СЕ
Светът става по красив, когато се усмихваш. Използвай усмивката си, за да промениш света и не позволявайте на света да промени твоята усмивка.

НЯМА СЛУЧАЙНИ НЕЩА
Имай вяра, истински хубавите неща отнемат време. Всичко ще се случи, когато трябва да се случи. С вяра можеш да постигнеш всичко!

КЪСМЕТ
Пожелавам късмет късмет във всичко, което правиш, кураж, всеотдайност и сила, за да постигнеш най-големите си мечти.

ЛЮБОВ (вариант 2)
Някои хора изпитват прекалено силна загриженост. Мисля, че това се нарича любов. Ето какво  изпитвам към теб!

ЗА НАЙ-ПРЕКРАСНАТА ЖЕНА
Бъди с високо вдигната глава, както повелява съдбата за истинска жена! Нека усмивка винаги краси твоето лице, а нежност и любов да изпълват твоето сърце.

ОБИЧАМ ТЕ, МАМО!
Честит празник на най- добрата майка! Благодаря ти, че ме отгледа и възпита с любов и много старание. Бъди все така силна, грижовна, прекрасна и всеотдайна. Гордея се, че ти си моя майка и те обичам безкрайно.

ЗА ТЕБ 
Пожелавам ти да откриваш винаги това, което търсиш и да успяваш да му се насладиш, както трябва! Нека в живота ти винаги има музика и смях. повече щастливи дни и сбъднати мечти!

ЧЕСТИТ ПРАЗНИК
Светъл празник пожелавам, изпълнен с много топлина и красота! Нека този празник ти донесе много здраве, щастие и дълголетие.

БЛАГОДАРЯ (вар.1)
Едно нещо искам днес да постигна и то е да те направя щастлива! Благодаря за всичко, ценя всеки жест и ще помня завинаги твоята усмивка, щедрост и доброта.

БЛАГОДАРЯ (вар.2)
За всяко извършено добро и направен жест, се връща стократно благодарност към теб! С пожелание за живот изпълнен със здраве, щастие и слънчеви дни.

ЧЕСТИТ ИМЕН ДЕН
Нека радостите в живота ти се множат, любовта да не те напуска и мечтите ти винаги да се сбъдват! Нека този хубав празник ти донесе много здраве и късмет!

ИЗВИНЯВАЙ
Моля те да ми простиш! Сгреших, съжалявам. Ще направя всичко възможно да си щастлива и да върна усмивката на лицето ти.

ДИПЛОМИРАНЕ
Никога не спирай да се развиваш и да предизвикваш себе си, за да бъдеш най-доброто, на което си способна. Поздравления за дипломирането. Напред и успех!

БЪДЕЩА БУЛКА
За най-неотразимата, главозамайваща булка и прекрасна жена! Нека сватбеният ден бъде изпълнен с танци, шампанско и много усмивки.

ШАФЕРКА (вариант 1)
Приятелите носят щастие, моите момичета носят вино :). Време е да се забавляваме и танцуваме цяла нощ. Благодаря, че ще бъдеш част от сватбата ни!

ШАФЕРКА (вариант 2)
Шаферка за един ден, приятелка за цял живот! Много хора влизат и излизат от живота ни, само истинските приятели оставят следи в душата. Благодарим, че ще бъдеш шаферка на нашата сватба.

КУМА
Истинските приятели са като диаманти - ярки, красиви и ценни! Беше до мен в хубави и трудни моменти, искам да си до мен, когато кажа най-важното "Да"! За нас е чест да имаме кума като теб.

КОЛЕЖКА
За скъпата колежка прекрасна и добра, има изненада за радост сега! Ти си колежка любима, с характер благ си несравнима.

КОГАТО ПОРЪЧВАТЕ БИЖУ МОЖЕТЕ ДА ИЗБЕРЕТЕ ЕДИН ОТ СЛЕДНИТЕ ВАРИАНТИ НА ПОСЛАНИЕТО ИЗПИСАНО ВЪРХУ КАРТИЧКАТА

Всяка доставка се изпълнява с опцията „ПРЕГЛЕД НА ПРОДУКТА“ в следните варианти:

- БЕЗПЛАТЕН ПРЕГЛЕД – Клиентът има право да отвори продукта и да го прегледа. В случай, че се откаже от покупката, транспортните разходи в двете посоки на доставка са за наша сметка. Опцията важи само за доставки извършени до офис на СПИДИ.

- СТАНДАРТЕН ПРЕГЛЕД /използван масово при пазаруване онлайн/ – Клиентът има право да отвори продукта и да го прегледа. В случай, че се откаже от покупката, транспортните разходи в двете посоки на доставка са за сметка на клиента.

Ако желаете да направите подарък и бижуто да бъде изпратено директно на получателя му:

В страницата на приключване на поръчката изберете опцията "ИЗПРАЩАНЕ ДО ДРУГ ПОЛУЧАТЕЛ?" и въведете данните на крайния получател. Упоменете адрес или офис на куриер за доставка. В секцията "ДАННИ НА КЛИЕНТА" е необходимо да въведете Вашите данни.

Изберете метод на плащане "НА КАСА НА EASYPAY" или "Банков превод". След приключване на поръчката ще получите по е-мейл необходимите данни за плащане. Веднага след като получим плащането, бижуто ще бъде изпратено директно на получателят му.

Клиентите, които използват метод на плащане EASYPAY, получават 2% отстъпка от общата стойност.

За колко време се доставят поръчките?

Можем да Ви доставим поръчката до офис на СПИДИ, офис на ЕКОНТ или до точен адрес.

- Ако поръчката е направена до 15:00 часа, тя ще Ви бъде доставена на следващия ден. Изключение правят доставките до точен адрес в малки населени места (села), където куриерите доставят съгласно седмичен график.

- Ако поръчката е направена в ПЕТЪК до 15:00 часа, тя ще бъде доставена до офис на куриер в Събота. Ако посочите точен адрес, ще бъде доставена в Понеделник.

- Всички поръчки направени през уикенда се изпълняват в Понеделник и се доставят във Вторник.

- В случай на промяна на графика за доставки поради официални празници или други причини, клиентите биват уведомени своевременно.